Se connecter avec votre code de récupération
Vous pouvez restaurer votre compte sur un nouveau téléphone avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre code de récupération, sans l’ancien téléphone. Il vous faut les trois, ou bien le kit imprimé et votre mot de passe.
Pas à pas
- Installez Chillswitch sur le nouveau téléphone et ouvrez-le.
- Sur le premier écran, touchez J’ai déjà un compte.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Saisissez votre code de récupération, ou touchez le bouton de la caméra et scannez votre kit de récupération. Le scan remplit le nom d’utilisateur et le code de récupération ; le mot de passe ne figure volontairement pas sur le kit.
- Touchez Se connecter.
Le nouveau téléphone déverrouille alors la clé de votre compte. Vos contacts ne voient aucun changement.
Messages que vous pouvez voir
- « Ce téléphone a besoin de votre clé. » Votre clé de chiffrement n’a jamais quitté votre ancien téléphone, donc Chillswitch ne peut pas la restaurer pour vous. Le code de récupération enregistré à l’inscription la déverrouille ici.
- « Ce téléphone détient un autre compte. » Se connecter ici le remplace. L’autre compte ne sera plus accessible sur ce téléphone, sauf si vous avez aussi son code de récupération.
- « Ce code de récupération n’a pas ouvert la clé de votre compte. » Vérifiez chaque caractère et assurez-vous d’utiliser le code le plus récent. Remplacer un code fait cesser de fonctionner l’ancien.
- « Ce compte n’a pas de sauvegarde, il ne peut donc pas être restauré ici. » Aucune sauvegarde de récupération n’a jamais été enregistrée. Connectez-vous sur le téléphone où vous l’avez configuré et créez une sauvegarde depuis le tableau de bord.
Après la connexion
- Retirez votre ancien téléphone : Réglages > Actions avancées > Téléphones connectés.
- Autorisez les notifications.
- Vérifiez que les forfaits payants apparaissent : Forfaits > Restaurer les achats.
Si vous n’avez pas le code
Sans le code de récupération et sans l’ancien téléphone, personne, Chillswitch compris, ne peut restaurer le compte. Vous pouvez créer un nouveau compte, qui démarre vide. Consultez si vous avez perdu votre téléphone.