Suppression du compte

Chillswitch est exploitée par Modernaut LLC. Vous pouvez lancer vous-même la suppression depuis l’app, une fois connecté, sans attendre le support.

Supprimer dans l’app

Ouvrez Chillswitch et connectez-vous au compte que vous voulez supprimer.
Ouvrez Réglages.
Sélectionnez Supprimer le compte.
Lisez l’avertissement sur l’abonnement et confirmez la suppression définitive.
Attendez que l’app confirme que le serveur a accepté la suppression avant de désinstaller l’app.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’app, écrivez à [email protected] en indiquant le nom de votre compte et le problème qui empêche la suppression dans l’app. N’envoyez pas votre mot de passe ni votre code de récupération. Comme les comptes n’exigent ni e-mail ni numéro de téléphone, Modernaut peut avoir besoin d’une preuve que vous contrôlez le compte, et peut ne pas pouvoir supprimer un compte qui ne peut pas être vérifié en toute sécurité.

Résilier un abonnement séparément

Supprimer Chillswitch ou votre compte ne résilie pas un abonnement Apple App Store ou Google Play. Résiliez-le dans la boutique concernée avant la suppression pour éviter des frais de renouvellement futurs. Les justificatifs de facturation et les remboursements de la boutique relèvent d’Apple ou de Google, selon leurs règles.

Ce que la suppression du système actif efface

Le processus de suppression authentifié annule l’horaire de confirmation actif et supprime l’enregistrement du compte. Les suppressions en cascade de la base de données effacent les horaires, échéances, cercles, adhésions, clés, sessions d’appareil et jetons, invitations, lignes de droits d’abonnement et autres enregistrements rattachés au compte. L’app efface de cet appareil les identifiants du compte et le matériel de clés protégé stocké localement une fois que le serveur a confirmé la suppression. D’autres utilisateurs peuvent recevoir un avis limité indiquant que la couverture ou l’appartenance au cercle a pris fin.

Ce qui peut subsister

Des empreintes à clé et des enregistrements d’événements minimaux nécessaires pour documenter la suppression, enquêter sur des incidents de sécurité, prévenir les abus ou respecter des obligations légales.
Les empreintes de désinscription SMS globales et les preuves de consentement ou de remise nécessaires pour respecter STOP et se conformer aux règles de messagerie.
Les enregistrements d’Apple, de Google, de Twilio, des opérateurs, de l’hébergement, du support et de la finance, régis par les politiques de ces prestataires ou par la loi applicable.
Les sauvegardes chiffrées et les copies de reprise après sinistre, jusqu’à leur expiration selon le calendrier de sauvegarde applicable.
Les informations qu’un autre utilisateur détient de manière indépendante sur son appareil, comme une étiquette de liste locale ou un résumé d’appel nominal exporté.

Délais

Le compte actif est supprimé dès que la requête authentifiée aboutit. Les systèmes des prestataires, les enregistrements conservés légalement et les sauvegardes peuvent mettre plus longtemps à expirer. Nous ne restaurons pas un compte depuis une sauvegarde après sa suppression ; les supports de restauration servent à la reprise après sinistre et les enregistrements conservés restent soumis à des contrôles d’accès.

Questions

Pour toute question sur la suppression ou la confidentialité, écrivez à [email protected]. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.