chillswitch

Assistance

Comment obtenir de l’aide pour Chillswitch et quoi nous indiquer.

Vous cherchez des réponses pas à pas ? Le Centre d’aide Chillswitch couvre chaque fonctionnalité, de votre première confirmation au passage à un nouveau téléphone.

Nous contacter

Votre compte Chillswitch n’a pas d’adresse e-mail associée par défaut ; un e-mail n’est donc pas automatiquement lié à un compte. Indiquez le nom du compte seulement si nécessaire, et n’envoyez jamais votre mot de passe, votre code de récupération, vos clés privées, votre jeton d’achat, votre numéro de téléphone complet ni le contenu d’une alerte scellée.

Ce qu’il faut nous indiquer

Précisez votre plateforme, les versions de votre système et de l’application, l’heure approximative du problème, l’état du réseau, ce qui s’est passé et ce que vous attendiez. Masquez les noms, numéros de téléphone, positions, reçus, jetons d’appareil et contenus d’alerte sur vos captures d’écran.

Récupération de compte

Modernaut ne peut pas effectuer une réinitialisation de mot de passe par e-mail ordinaire pour un compte sans identité e-mail. Utilisez le parcours du kit de récupération dans l’application. L’assistance ne vous demandera jamais votre code de récupération.

Suppression de compte

Supprimez un compte depuis les Réglages de l’application. La suppression n’annule pas un abonnement Apple ou Google. Consultez Suppression de compte pour connaître la portée, les données conservées et une autre voie de contact.

Signalements de sécurité

Consultez notre page Sécurité avant de tester ou de signaler une vulnérabilité. N’accédez pas aux données d’une autre personne et ne dégradez pas l’envoi des alertes de sécurité.

Limite en cas d’urgence

L’assistance n’est pas surveillée comme un canal d’urgence et ne peut pas envoyer de secours. Chillswitch n’est ni un service d’urgence ni un centre d’intervention. Si vous êtes en danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.