Contactar con soporte
El soporte no puede responder a una emergencia. Si estás en peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu zona.
Dónde escribir
- Preguntas generales y soporte de la app: [email protected]
- Preguntas de privacidad y solicitudes de datos: [email protected]
- Vulnerabilidades de seguridad: [email protected] (consulta antes la página de seguridad)
Qué incluir
Tu plataforma (iOS o Android), las versiones del sistema operativo y de la app, la hora aproximada del problema, el estado de tu red, lo que pasó y lo que esperabas. Oculta de las capturas de pantalla los nombres, números de teléfono, ubicaciones, recibos, tokens del dispositivo y contenido de avisos.
Qué no enviar nunca
Nunca envíes tu contraseña, código de recuperación, claves privadas, token de compra, número de teléfono completo ni contenido sellado de avisos. El soporte nunca te pedirá tu código de recuperación.
Recuperación de la cuenta
Chillswitch no puede restablecer la contraseña por correo electrónico de forma habitual en una cuenta sin identidad de correo electrónico. Usa los pasos de recuperación de iniciar sesión con tu código de recuperación.
Consulta la página de soporte completa.