Eliminación de cuenta

Chillswitch es operada por Modernaut LLC. Puedes iniciar la eliminación tú mismo desde la app, con tu sesión iniciada, sin esperar a que te atienda el soporte.

Eliminar desde la app

• Abre Chillswitch e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
• Abre Ajustes.
• Selecciona Eliminar cuenta.
• Lee el aviso sobre la suscripción y confirma la eliminación permanente.
• Espera a que la app confirme que el servidor aceptó la eliminación antes de quitar la app.

Si no puedes acceder a la app, escribe a [email protected] con el nombre de tu cuenta y el problema que te impide eliminarla desde la app. No envíes tu contraseña ni tu código de recuperación. Como las cuentas no tienen una identidad obligatoria de correo electrónico o teléfono, Modernaut puede necesitar una prueba de que controlas la cuenta y puede no poder eliminar una cuenta que no se pueda verificar de forma segura.

Cancelar una suscripción por separado

Eliminar Chillswitch o tu cuenta no cancela una suscripción de Apple App Store o Google Play. Cancélala en la tienda correspondiente antes de eliminar la cuenta para evitar cobros de renovación futuros. Los registros de facturación y los reembolsos de la tienda los controlan Apple o Google según sus normas.

Qué elimina el borrado en el sistema activo

El proceso de eliminación con sesión iniciada cancela el horario de confirmaciones activo y elimina el registro de la cuenta. Los borrados en cascada de la base de datos eliminan los horarios, plazos, círculos, pertenencias, claves, sesiones y tokens de dispositivos, invitaciones, filas de derechos de suscripción y otros registros que pertenecen a la cuenta. La app borra de ese dispositivo las credenciales de la cuenta y el material de claves protegido después de que el servidor confirma la eliminación. Otras personas usuarias pueden recibir un aviso limitado de que terminó la cobertura o la pertenencia a un círculo.

Qué puede quedar

• Hashes con clave y registros mínimos de eventos necesarios para documentar la eliminación, investigar incidentes de seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.
• Hashes globales de exclusión de SMS y pruebas de consentimiento o entrega necesarias para respetar STOP y cumplir las normas de mensajería.
• Registros de Apple, Google, Twilio, operadores, alojamiento, soporte y finanzas, regidos por las políticas de cada proveedor o por la ley aplicable.
• Copias de seguridad cifradas y copias de recuperación ante desastres hasta que caduquen según el calendario de copias de seguridad aplicable.
• Información que otra persona conserva por su cuenta en su dispositivo, como una etiqueta local de la lista o un resumen exportado de un pase de lista.

Plazos

La cuenta activa se elimina cuando la solicitud con sesión iniciada se completa correctamente. Los sistemas de los proveedores, los registros conservados por ley y las copias de seguridad pueden tardar más en caducar. No restauramos una cuenta desde una copia de seguridad después de eliminarla; los medios de restauración se usan para la recuperación ante desastres y los registros conservados siguen sujetos a controles de acceso.

Preguntas

Para preguntas sobre la eliminación o la privacidad, escribe a [email protected]. Lee la Política de privacidad para más detalles.