ফোন হারিয়ে ফেললে
এই ক্রমে করুন: সুরক্ষা, পুনরুদ্ধার, তারপর গুছিয়ে নেওয়া।
1. ঠিক করুন অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে কি না
- ফোন লক করা থাকলে এবং আপনার দুশ্চিন্তা না থাকলে সরাসরি ধাপ 2-এ যান।
- ফোনটি অন্য কেউ নিয়ে গেলে বা আনলক করলে, পুনরুদ্ধারের পর আপনার কী বদলানোর পরিকল্পনা করুন। পুরনো ফোন যাঁর হাতে, তাতে যা আছে তা তাঁর কাছেই থাকে, কিন্তু কী বদলালে এখন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট যা প্রকাশ করে তা বদলে যায়।
- আপনার কুশল জানানোর পাসকোড বা প্যাটার্ন থাকলে তা অন্য কেউ আপনার হয়ে কুশল জানানো থেকেও সুরক্ষা দেয়।
2. নতুন ফোনে পুনরুদ্ধার করুন
আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও পুনরুদ্ধার কোড ব্যবহার করুন। পুনরুদ্ধার কোড দিয়ে সাইন ইন করুন দেখুন। শুধু পুরনো ফোনের পর্দায় ঢুকতে না পারলে কিন্তু ফোনটি আপনার কাছে থাকলে বরং নতুন ফোনে সরান ব্যবহার করুন।
3. হারানো ফোন সরান
সেটিংস > উন্নত পদক্ষেপ > সাইন-ইন করা ফোন খুলুন, হারানো ফোনটি (“অন্য ফোন”) খুঁজে নিয়ে সরান-এ ট্যাপ করুন। ফোনটি সঙ্গে সঙ্গে প্রবেশাধিকার হারায় এবং আবার সাইন ইন করতে হবে।
4. দরকার হলে যোগাযোগদের জানান
আপনি কী বদলালে প্রত্যেক যোগাযোগকে একবার নিশ্চিত করতে বলা হয়। পারলে আগে অন্য উপায়ে তাঁদের সঙ্গে কথা বলে নিন।
5. আপনার সুরক্ষা যাচাই করুন
নিরাপত্তা-জাল খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যোগাযোগদের কাছে পৌঁছানো যায়। নতুন ফোনে নোটিফিকেশন অনুমোদন করুন। সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্ল্যান > কেনা জিনিস পুনরুদ্ধার করুন ব্যবহার করুন।
যা ফেরানো যায় না
- আপনার পুরনো কী-তে ইতিমধ্যে পাঠানো সতর্কবার্তা, কী বদলানোর পর আর খোলা যায় না।
- ফোন ও পুনরুদ্ধার কোড দুটোই হারালে সিন্দুকের বার্তা কেউ খুলতে পারেন না। তবু সেটি নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।
- পুনরুদ্ধার কোড কখনও না রাখলে অ্যাকাউন্টটি ফেরানো যায় না। আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন; পুরনোটি নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে বা আপনি মুছলে শেষ হয়।
ইতিমধ্যে
ফোন ছাড়া থাকার সময় আপনার নিরাপত্তা-যোগাযোগদের সরাসরি জানান। কুশল জানানো কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা ফোন থেকেই করা যায়, তাই পুনরুদ্ধারের আগে কোনোটির সময় হয়ে গেলে তাঁদের জানানো হবে।