সহায়তা

ধাপে ধাপে উত্তর খুঁজছেন? Chillswitch সহায়তা কেন্দ্র-এ প্রথম কুশল জানানো থেকে নতুন ফোনে সরানো পর্যন্ত প্রতিটি সুবিধার কথা আছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

• সাধারণ প্রশ্ন ও অ্যাপ সহায়তা:[email protected]
• গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তথ্যের অনুরোধ:[email protected]
• নিরাপত্তা দুর্বলতা:[email protected]

ডিফল্টভাবে আপনার Chillswitch অ্যাকাউন্টে কোনো ইমেইল ঠিকানা যুক্ত থাকে না, তাই কোনো ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয় না। দরকার হলেই কেবল অ্যাকাউন্টের নাম দিন এবং আপনার পাসওয়ার্ড, পুনরুদ্ধার কোড, প্রাইভেট কী, কেনার টোকেন, পুরো ফোন নম্বর বা সিলগালা করা সতর্কবার্তার বিষয়বস্তু কখনও পাঠাবেন না।

যা জানাবেন

আপনার প্ল্যাটফর্ম, OS ও অ্যাপের সংস্করণ, সমস্যার আনুমানিক সময়, নেটওয়ার্কের অবস্থা, কী ঘটেছে এবং আপনি কী আশা করেছিলেন, তা জানান। স্ক্রিনশট থেকে নাম, ফোন নম্বর, অবস্থান, রসিদ, ডিভাইস টোকেন ও সতর্কবার্তার বিষয়বস্তু মুছে দিন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

ইমেইল পরিচয় ছাড়া অ্যাকাউন্টের জন্য Modernaut সাধারণ ইমেইল-ভিত্তিক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারে না। অ্যাপের পুনরুদ্ধার কিটের ধাপ ব্যবহার করুন। সহায়তা দল কখনও আপনার পুনরুদ্ধার কোড চাইবে না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাপের সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছুন। অ্যাকাউন্ট মুছলে Apple বা Google সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। পরিধি, রেখে দেওয়া রেকর্ড এবং বিকল্প যোগাযোগের পথের জন্যঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাদেখুন।

নিরাপত্তা প্রতিবেদন

দুর্বলতা পরীক্ষা বা জানানোর আগে আমাদেরনিরাপত্তা পাতাদেখুন। অন্য কারও তথ্য দেখবেন না এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ পাঠানো ব্যাহত করবেন না।

জরুরি অবস্থার সীমাবদ্ধতা

সহায়তা জরুরি মাধ্যম হিসেবে নজরে রাখা হয় না এবং সাহায্য পাঠাতে পারে না। Chillswitch জরুরি সেবা বা সাড়া কেন্দ্র নয়। আপনি তাৎক্ষণিক বিপদে থাকলে জরুরি সেবায় নিজে ফোন করুন।