Falar com o suporte
O suporte não consegue atender a uma emergência. Se você estiver em perigo imediato, ligue para o número de emergência da sua região.
Onde escrever
- Dúvidas gerais e suporte do app: [email protected]
- Dúvidas de privacidade e pedidos sobre dados: [email protected]
- Vulnerabilidades de segurança: [email protected] (veja antes a página de Segurança)
O que informar
Sua plataforma (iOS ou Android), as versões do sistema e do app, o horário aproximado do problema, o estado da sua conexão, o que aconteceu e o que você esperava. Oculte nomes, números de telefone, localizações, recibos, tokens do dispositivo e conteúdo de alertas nas capturas de tela.
O que nunca enviar
Nunca envie sua senha, seu código de recuperação, chaves privadas, o token de compra, o número de telefone completo ou o conteúdo selado de um alerta. O suporte nunca vai pedir seu código de recuperação.
Recuperação de conta
O Chillswitch não consegue fazer a redefinição de senha comum por e-mail em uma conta sem identidade de e-mail. Use os passos de recuperação em entrar com o código de recuperação.
Veja a página de Suporte completa.