Entrar com o código de recuperação
Você pode restaurar sua conta em um celular novo com nome de usuário, senha e código de recuperação, sem o celular antigo. Você precisa dos três, ou do kit impresso mais a sua senha.
Passo a passo
- Instale o Chillswitch no celular novo e abra o app.
- Na primeira tela, toque em Já tenho uma conta.
- Digite seu nome de usuário e sua senha.
- Digite seu código de recuperação ou toque no botão da câmera e escaneie seu kit de recuperação. Escanear preenche o nome de usuário e o código de recuperação; a senha, de propósito, não está no kit.
- Toque em Entrar.
O celular novo então desbloqueia a chave da sua conta. Seus contatos não veem nenhuma diferença.
Mensagens que você pode ver
- “Este celular precisa da sua chave.” Sua chave de criptografia nunca saiu do celular antigo, então o Chillswitch não consegue restaurá-la para você. O código de recuperação que você salvou ao se cadastrar a desbloqueia aqui.
- “Este celular guarda outra conta.” Entrar aqui a substitui. A outra conta não ficará acessível neste celular, a menos que você também tenha o código de recuperação dela.
- “Esse código de recuperação não abriu a chave da sua conta.” Confira cada caractere e veja se está usando o código mais recente. Ao substituir um código, o antigo deixa de funcionar.
- “Esta conta não tem cópia de segurança, então não pode ser restaurada aqui.” Nenhuma cópia de recuperação foi salva. Entre no celular em que você a configurou e crie uma cópia de segurança no painel.
Depois de entrar
- Remova seu celular antigo: Ajustes > Ações avançadas > Celulares conectados.
- Permita as notificações.
- Confira se os planos pagos aparecem: Planos > Restaurar compras.
Se você não tem o código
Sem o código de recuperação e sem o celular antigo, ninguém, nem mesmo o Chillswitch, consegue restaurar a conta. Você pode criar uma conta nova, que começa vazia. Veja se você perdeu o celular.