Suporte

Procurando respostas passo a passo? A Central de Ajuda do Chillswitch cobre todos os recursos, da sua primeira confirmação até a mudança para um celular novo.

Fale com a gente

• Dúvidas gerais e suporte do app: [email protected]
• Dúvidas de privacidade e pedidos sobre dados: [email protected]
• Vulnerabilidades de segurança: [email protected]

Sua conta do Chillswitch não tem e-mail associado por padrão, então um e-mail não fica vinculado automaticamente a uma conta. Informe o nome da conta apenas se for necessário e nunca envie sua senha, seu código de recuperação, chaves privadas, token de compra, número de telefone completo nem o conteúdo de alertas selados.

O que informar

Conte qual é a sua plataforma, as versões do sistema e do app, o horário aproximado do problema, o estado da rede, o que aconteceu e o que você esperava. Oculte nomes, números de telefone, locais, comprovantes, tokens do aparelho e conteúdo de alertas nas capturas de tela.

Recuperação de conta

A Modernaut não consegue fazer a redefinição comum de senha por e-mail em uma conta sem identidade de e-mail. Use o fluxo do kit de recuperação no app. O suporte nunca vai pedir seu código de recuperação.

Exclusão de conta

Exclua uma conta em Ajustes, no app. A exclusão não cancela uma assinatura da Apple ou do Google. Veja Exclusão de conta para saber o alcance, os registros que permanecem e um caminho alternativo de contato.

Relatos de segurança

Veja a nossa página de Segurança antes de testar ou relatar uma vulnerabilidade. Não acesse dados de outra pessoa nem prejudique a entrega de alertas críticos para a segurança.

Limitação em emergências

O suporte não é monitorado como canal de emergência e não pode enviar ajuda. O Chillswitch não é um serviço de emergência nem uma central de resposta. Se você estiver em perigo imediato, entre em contato com os serviços de emergência da sua região.