अगर आपका फ़ोन खो गया
इस क्रम में चलें: पहले सुरक्षित करें, फिर बहाल करें, फिर सफ़ाई।
1. तय करें कि कहीं कोई और इसका इस्तेमाल तो नहीं कर सकता
- अगर फ़ोन लॉक है और आपको चिंता नहीं है, तो सीधे चरण 2 पर जाएँ।
- अगर वह किसी और के हाथ में पड़ा या खोला गया था, तो बहाल करने के बाद अपनी कुंजियाँ बदलने की योजना बनाएँ। पुराना फ़ोन जिसके पास है, उसके पास वह सब रहता है जो उसमें है, लेकिन कुंजियाँ बदलने से अब से आपका अकाउंट जो प्रकाशित करता है वह बदल जाता है।
- अगर आपके पास पुष्टि का पासकोड या पैटर्न था, तो वह किसी और को आपकी जगह पुष्टि करने से भी रोकता है।
2. नए फ़ोन पर बहाल करें
अपना यूज़रनेम, पासवर्ड और रिकवरी कोड इस्तेमाल करें। रिकवरी कोड से साइन इन करें देखें। अगर आपने पुराने फ़ोन की स्क्रीन तक पहुँच ही खोई है पर फ़ोन आपके पास है, तो इसके बजाय नए फ़ोन पर जाएँ इस्तेमाल करें।
3. खोया फ़ोन हटाएँ
सेटिंग्स > उन्नत कार्रवाइयाँ > साइन-इन किए हुए फ़ोन खोलें, खोया फ़ोन ("Another phone") ढूँढें, और हटाएँ पर टैप करें। उसकी पहुँच तुरंत ख़त्म हो जाती है और उसे दोबारा साइन इन करना पड़ता है।
4. ज़रूरत हो तो अपने संपर्कों को बताएँ
अगर आपने अपनी कुंजियाँ बदली हैं, तो हर संपर्क से एक बार पुष्टि करने को कहा जाता है। हो सके तो पहले उनसे किसी और तरीक़े से बात कर लें।
5. अपनी कवरेज जाँचें
सुरक्षा-कवच खोलें और पक्का करें कि संपर्कों तक पहुँचा जा सकता है। नए फ़ोन पर नोटिफ़िकेशन की अनुमति दें। सब्सक्रिप्शन के लिए प्लान > खरीदारी बहाल करें इस्तेमाल करें।
क्या वापस नहीं मिल सकता
- आपकी पुरानी कुंजी पर भेजे जा चुके अलर्ट, कुंजियाँ बदलने के बाद खोले नहीं जा सकते।
- अगर आप फ़ोन और रिकवरी कोड दोनों खो दें, तो वॉल्ट संदेश कोई नहीं खोल सकता। फिर भी वह तय समय पर पहुँचाया जाता है।
- अगर आपने कभी रिकवरी कोड सहेजा ही नहीं, तो अकाउंट बहाल नहीं हो सकता। आप नया अकाउंट बना सकते हैं; पुराना तब ख़त्म होता है जब वह निष्क्रिय हो जाए या आप उसे हटा दें।
इस बीच
जब तक आपके पास फ़ोन नहीं है, अपने सुरक्षा संपर्कों को सीधे बता दें। पुष्टि सिर्फ़ उसी फ़ोन से हो सकती है जिसमें आपका अकाउंट है, इसलिए अगर बहाल करने से पहले कोई पुष्टि देय हो जाए, तो उन्हें बताया जाएगा।