सहायता

चरण-दर-चरण जवाब चाहिए? Chillswitch सहायता केंद्र में हर सुविधा के बारे में बताया गया है, आपकी पहली पुष्टि से लेकर नए फ़ोन पर जाने तक।

हमसे संपर्क करें

• सामान्य सवाल और ऐप सहायता: [email protected]
• गोपनीयता के सवाल और डेटा अनुरोध: [email protected]
• सुरक्षा कमज़ोरियाँ: [email protected]

आपके Chillswitch अकाउंट में डिफ़ॉल्ट रूप से कोई ईमेल पता नहीं जुड़ा होता, इसलिए कोई ईमेल अपने-आप किसी अकाउंट से नहीं जुड़ता। ज़रूरत हो तभी अकाउंट का नाम बताएँ, और अपना पासवर्ड, रिकवरी कोड, निजी कुंजियाँ, खरीदारी टोकन, पूरा फ़ोन नंबर या सीलबंद अलर्ट की सामग्री कभी न भेजें।

क्या बताएँ

अपना प्लेटफ़ॉर्म, OS और ऐप के वर्शन, समस्या का अनुमानित समय, नेटवर्क की स्थिति, क्या हुआ और आपको क्या उम्मीद थी, यह बताएँ। स्क्रीनशॉट से नाम, फ़ोन नंबर, लोकेशन, रसीदें, डिवाइस टोकन और अलर्ट की सामग्री छिपा दें।

अकाउंट रिकवरी

जिस अकाउंट में ईमेल पहचान नहीं है, उसके लिए Modernaut सामान्य ईमेल से पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकती। ऐप में रिकवरी किट का तरीक़ा इस्तेमाल करें। सहायता टीम आपसे आपका रिकवरी कोड कभी नहीं माँगेगी।

अकाउंट हटाना

अकाउंट ऐप की सेटिंग्स से हटाएँ। अकाउंट हटाने से Apple या Google का सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। दायरे, रखे जाने वाले रिकॉर्ड और संपर्क के वैकल्पिक रास्ते के लिए अकाउंट हटाना देखें।

सुरक्षा रिपोर्ट

किसी कमज़ोरी की जाँच या रिपोर्ट से पहले हमारा सुरक्षा पन्ना देखें। किसी और का डेटा न खोलें और सुरक्षा के लिए ज़रूरी डिलीवरी में बाधा न डालें।

आपातकाल की सीमा

सहायता को आपातकालीन चैनल की तरह मॉनिटर नहीं किया जाता और वह मदद नहीं भेज सकती। Chillswitch आपातकालीन सेवा या रिस्पॉन्स सेंटर नहीं है। अगर आप तुरंत ख़तरे में हैं, तो स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।