Privacidad, en palabras sencillas

La mayoría de las políticas de privacidad necesitan diez páginas para decir lo que cabría en diez frases. Esta página es el resumen en lenguaje claro de lo que Chillswitch hace con tus datos, de lo que podemos y no podemos ver, y de por qué nuestros sistemas están construidos así. Si necesitas el acuerdo legal completo, con sus definiciones legales formales, lo encontrarás en nuestra política de privacidad completa.

Lo que nunca recopilamos ni exigimos

• No se exigen nombres, correos electrónicos ni números de teléfono: Tu cuenta se identifica con un par de claves criptográficas generado directamente en tu teléfono. No tienes que dar una dirección de correo electrónico, un número de teléfono ni tu nombre real para usar Chillswitch.
• Sin seguimiento permanente de la ubicación: Chillswitch nunca pide el permiso de ubicación «Siempre» ni el de ubicación en segundo plano, y nunca muestra tu ubicación en vivo a nadie. La ubicación es opcional y está desactivada por defecto. Solo se adjunta cuando decides activarla y pulsas el interruptor o, en un plan de pago, se graba durante un viaje que tú inicias, con el indicador de ubicación de tu teléfono encendido todo el tiempo. Los recorridos de los viajes se sellan en tu dispositivo, y tus contactos solo pueden abrirlos si el viaje se agota sin confirmar o si pides ayuda.
• No se suben libretas de direcciones: Nunca subimos ni sincronizamos tu lista de contactos. Cuando invitas a alguien a tu círculo de seguridad, nuestro sistema solo conoce ese número de teléfono, para poder enviar avisos SMS de respaldo si dejas de responder.
• Sin rastreadores de terceros ni anuncios: Ni redes publicitarias, ni píxeles de seguimiento, ni SDK de analítica.

Qué ocurre con los datos de tus avisos

• Sellados en el dispositivo antes de enviarse: Cuando se activa un aviso, tu mensaje, tu ubicación de salida y las marcas de tiempo se cifran en tu dispositivo con claves que pertenecen exclusivamente a los contactos de seguridad que elegiste.
• Sobres sellados: Nuestros servidores entregan los sobres de los avisos sin tener las claves de descifrado. No podemos leer las notas de emergencia ni las ubicaciones que contienen los avisos sellados dentro de la app.
• Sin historial de confirmaciones completadas: No conservamos un historial de las horas de tus confirmaciones completadas. Una vez que un aviso se ha entregado a tus contactos, sale de la cola activa de entrega. Aun así, existen registros operativos y de seguridad limitados, como explica la política de privacidad completa.

Por qué no se borra nada de tu teléfono

El nombre suena a un botón que borra tu teléfono. No lo es. Chillswitch nunca elimina tus fotos, mensajes, archivos ni aplicaciones. Tomamos esta decisión de diseño a propósito: en situaciones de crisis, una app que borra datos del usuario puede dar lugar a un proceso penal por destrucción de pruebas u obstrucción a la justicia. Chillswitch está diseñada para que nunca te enfrentes a ese peligro.

Tu código de recuperación

Cuando creas tu cuenta, se genera un código de recuperación en tu teléfono, que nunca se envía a nuestros servidores. Nosotros guardamos una copia de seguridad cifrada; tú guardas el código de recuperación. Ninguno de los dos funciona sin el otro. Como no conocemos tu código, no podemos restablecerlo ni entregarlo a terceros ni a las fuerzas del orden.

Suscripciones y pagos

Las suscripciones dentro de la app se procesan directamente a través del App Store de Apple o de Google Play. Recibimos comprobantes de validación para confirmar que tu suscripción está activa, pero nunca vemos, gestionamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni de facturación.

Términos legales completos

Este resumen en lenguaje claro describe nuestra arquitectura real y los límites de nuestro funcionamiento diario. Para consultar las divulgaciones legales, los derechos reconocidos por el RGPD y la CCPA, los avisos sobre subencargados del tratamiento (como Twilio para los SMS) y las garantías del servicio, consulta nuestra política de privacidad completa y los Términos de uso.