Preguntas que se hacen
Por qué algunas cosas funcionan como funcionan, con más palabras de las que caben en las propias pantallas.
Por qué algunas cosas funcionan como funcionan, con más palabras de las que caben en las propias pantallas.
Chillswitch responde a las preguntas incómodas con palabras sencillas. Nada de esto es un servicio de emergencia y nada elimina tus datos.
No. Avisa a las personas que elegiste y a nadie más. Chillswitch no es un servicio de emergencia y no tiene forma de comunicarse con uno. Si necesitas a la policía, a los bomberos o una ambulancia, llama tú mismo; y si dudas entre una cosa y otra, llama primero a ellos. Esta app puede hacer su trabajo después.
No. Chillswitch no borra, bloquea ni elimina archivos personales de tu teléfono. El interruptor registra una confirmación y, cuando el servicio la confirma, puede enviar un aviso de todo en orden para un aviso activo.
Porque los momentos en que más necesitas ayuda son los momentos en que no puedes pulsar nada. Un botón solo funciona si estás consciente, tienes el teléfono en la mano y puedes usarlo, y todos los demás productos de este tipo te piden apostar por las tres cosas a la vez. Chillswitch funciona al revés: espera saber de ti y, cuando no es así, avisa a tus contactos de seguridad sin que hagas nada. Hay un botón de socorro en el interruptor que puedes mantener pulsado si ya sabes que estás en apuros y tu próxima confirmación queda a una hora; pero eso es un extra, no la base. Nada aquí depende de que puedas alcanzarlo.
Tienes el margen de espera que elegiste. Si confirmas durante ese tiempo, no se envía ningún aviso. Si la escalación ya empezó, confirmar envía un aviso de todo en orden firmado a todas las personas que ya recibieron el aviso.
No, a menos que lo pidas. La ubicación es opcional y está desactivada de forma predeterminada. Si la activas, tu teléfono puede adjuntar dónde estabas al confirmar, y los pasos de aviso que elijas dentro de la app pueden compartir esa ubicación sellada y su hora con los contactos que elegiste. En un plan de pago también puedes iniciar un viaje que graba un recorrido mientras dura. Tu teléfono muestra su indicador de ubicación todo el tiempo, el recorrido se sella en tu dispositivo, tus contactos solo pueden abrirlo si el viaje vence sin confirmar o si pides ayuda, y se elimina cuando el viaje termina. Chillswitch nunca muestra a nadie tu ubicación en vivo.
Solo lo que les hayas dado, y casi siempre solo cuando algo ha ido mal. Mientras respondes con normalidad, ven que lo haces y poco más. Si te quedas en silencio, se les avisa por etapas, y tú decides qué libera cada etapa: cuándo confirmaste por última vez, el mensaje que escribiste, desde dónde saliste. Lo que leen se sella en tu teléfono antes de salir, así que tampoco nos corresponde a nosotros entregarlo.
Tu dispositivo crea un seudónimo y un par de claves. La recuperación usa un código generado en tu teléfono que nunca se nos envía. Nosotros guardamos la copia de seguridad cifrada; tú guardas el código. Ninguno de los dos funciona solo.
No, y esta es la respuesta que vale la pena leer dos veces. Las horas de silencio cambian cuándo se te pide que confirmes. No cambian lo que pasa si no confirmas, y un aviso que ya está en marcha las atraviesa sin detenerse. Es deliberado. Unas horas que fijaste hace semanas, para una semana normal, no deberían poder cancelar una ayuda que resulta que necesitas esta noche. Lo mismo vale para tus amistades. Si alguien a quien cuidas no confirma o pide ayuda, igualmente recibirás un aviso, incluso en mitad de tus horas de silencio.
Porque un toque es demasiado fácil de hacer sin querer. Este botón dice que estás bien, y un bolsillo no debería poder decirlo en tu nombre. Mantener pulsado tarda cerca de un segundo y vibra cuando se completa, así que notas que funcionó sin mirar la pantalla. Si mantener pulsado te resulta difícil, un lector de pantalla puede enviarlo con una sola acción.
La cuenta atrás se lleva en nuestros servidores y no en tu teléfono, así que sigue corriendo en cualquier caso. Si confirmas en un lugar sin señal, tu teléfono guarda la pulsación y la envía en cuanto puede, con el momento en que pulsaste de verdad y no el momento en que encontró cobertura. Si tu teléfono está apagado cuando vence tu plazo, se avisa a tus contactos. Es la respuesta sincera y no la amable: desde fuera, una batería agotada y alguien en apuros se ven exactamente igual.
No hay opción de huella ni de rostro, a propósito. En muchas jurisdicciones del mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la Unión Europea, los marcos legales y los tribunales han dado a los códigos memorizados una protección jurídica mayor frente a la divulgación forzosa o el desbloqueo forzado que a los marcadores biométricos físicos, como las huellas dactilares o los escaneos faciales, si se incauta un dispositivo.
Puedes configurar un código de socorro. Al introducirlo, confirmas exactamente igual que con tu código normal: la misma pantalla, la misma cuenta atrás, sin ninguna señal de advertencia; y al mismo tiempo avisa a tus contactos de seguridad de que algo va mal, por defecto con las mismas palabras que enviaría el botón de socorro. Es ese botón usado en silencio. Quien mire verá una confirmación que funcionó. Tu propio teléfono sigue mostrando una pantalla tranquila, que es justo lo que se busca. No se elimina ni se oculta nada en el dispositivo, a propósito: un código que borrara el teléfono te dejaría dando explicaciones sobre el borrado, que es un problema peor que el que te ahorró.
Las funciones de pago terminan cuando termina el plan. Lo que no termina es la vigilancia: tu horario sigue en marcha, tus contactos siguen donde están y nada de lo que ya cuida de ti se apaga porque una tarjeta caducó. Lo que te cuesta un impago es poder cambiar una configuración más grande de lo que permite el plan gratis. Sigue funcionando como está; solo tienes que devolverla a los límites del plan gratis antes de poder editarla.
Sí. Cuando añades un contacto de seguridad, Chillswitch puede avisarle por SMS de respaldo sin exigirle que instale la app ni que cree una cuenta. Los avisos dentro de la app llevan un cifrado de extremo a extremo más fuerte, pero el SMS asegura que se avise a tu red sin importar el teléfono de cada persona.
No. No vendemos datos de las personas usuarias, no alojamos anuncios ni incluimos rastreadores de comportamiento de terceros. Nuestro modelo de negocio son las suscripciones, sin más; no consiste en sacar provecho de tus datos personales.