Reemplazar tu código de recuperación o tus claves
Elige el paso más pequeño que se ajuste a tu caso. Ajustes > Acciones avanzadas > Reemplazar el código de recuperación o las claves.
Reemplazar tu código de recuperación
Cuándo: crees que otra persona ha visto tu código de recuperación.
- Tu código actual deja de funcionar en cuanto se guarda el nuevo.
- El código nuevo se muestra una sola vez. Anótalo y reemplázalo en todos los sitios donde guardabas el anterior.
- Nada cambia para tus contactos. Si el reemplazo falla, tu código actual sigue funcionando.
Reemplazar tus claves
Cuándo: te quitaron el teléfono o alguien más lo desbloqueó.
- Da a tu cuenta una nueva clave de identidad. Tus contactos, grupos y horario quedan exactamente como están; no se quita a nadie y no hay que configurar nada de nuevo.
- Cada contacto confirma la clave nueva una vez. Ven una nota junto a tu nombre y tocan para aceptar. Si puedes, habla antes con ellos por otro medio.
- Los avisos que ya te enviaron no se abrirán. Se sellaron para tu clave anterior y nada puede abrirlos después. Los avisos nuevos llegan con normalidad.
- Recibes un código de recuperación nuevo, que se muestra una sola vez. El anterior deja de funcionar.
- No llega a un teléfono que alguien ya tiene. Quien tenga el teléfono anterior conserva lo que hay en él.
- Para confirmar, escribe el código que aparece en pantalla. No se puede deshacer.
Si el proceso no terminó, la app muestra «Termina de reemplazar tus claves» en Ajustes. Complétalo para que tu código de recuperación no siga abriendo la clave anterior.