সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ
সহায়তা দল কোনো জরুরি অবস্থায় সাড়া দিতে পারে না। আপনি তাৎক্ষণিক বিপদে থাকলে জরুরি সেবায় নিজে ফোন করুন, আপনার এলাকার জরুরি নম্বরে।
কোথায় লিখবেন
- সাধারণ প্রশ্ন ও অ্যাপ সহায়তা: [email protected]
- গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও তথ্যের অনুরোধ: [email protected]
- নিরাপত্তা দুর্বলতা: [email protected] (আগে নিরাপত্তা পাতা দেখুন)
কী কী জানাবেন
আপনার প্ল্যাটফর্ম (iOS বা Android), OS ও অ্যাপের সংস্করণ, সমস্যাটি কখন হয়েছিল তার আনুমানিক সময়, নেটওয়ার্কের অবস্থা, কী ঘটেছিল এবং আপনি কী আশা করেছিলেন। স্ক্রিনশট থেকে নাম, ফোন নম্বর, অবস্থান, রসিদ, ডিভাইস টোকেন এবং সতর্কবার্তার বিষয়বস্তু মুছে বা ঢেকে দিন।
যা কখনও পাঠাবেন না
আপনার পাসওয়ার্ড, পুনরুদ্ধার কোড, প্রাইভেট কী, কেনাকাটার টোকেন, সম্পূর্ণ ফোন নম্বর বা সিলগালা করা সতর্কবার্তার বিষয়বস্তু কখনও পাঠাবেন না। সহায়তা দল কখনও আপনার পুনরুদ্ধার কোড চাইবে না।
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার
যে অ্যাকাউন্টের কোনো ইমেইল পরিচয় নেই, তার জন্য Chillswitch সাধারণ ইমেইলে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারে না। পুনরুদ্ধার কোড দিয়ে সাইন ইন পাতার ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
পুরো সহায়তা পাতা দেখুন।