Substituir o código de recuperação ou as chaves
Escolha o passo menor que se encaixa no seu caso. Ajustes > Ações avançadas > Substituir código de recuperação ou chaves.
Substituir o código de recuperação
Quando: você acha que outra pessoa viu seu código de recuperação.
- O código atual deixa de funcionar assim que o novo é guardado.
- O código novo é mostrado uma única vez. Anote-o e substitua o antigo em todos os lugares onde ele estava guardado.
- Nada muda para seus contatos. Se a substituição falhar, seu código atual continua funcionando.
Substituir as chaves
Quando: seu celular foi levado ou desbloqueado por outra pessoa.
- Dá à sua conta uma nova chave de identidade. Contatos, grupos e sua agenda ficam exatamente como estão; ninguém é removido e nada precisa ser configurado de novo.
- Cada contato confirma a nova chave uma vez. Ele vê um aviso ao lado do seu nome e toca para aceitar. Se puder, combine com ele antes por outro meio.
- Os alertas já enviados para você não vão abrir. Eles foram selados para a sua chave antiga, e nada consegue abri-los depois. Os alertas novos chegam normalmente.
- Você recebe um novo código de recuperação, mostrado uma única vez. O antigo deixa de funcionar.
- Isso não alcança um celular que alguém já tenha. Quem estiver com o celular antigo fica com o que há nele.
- Para confirmar, digite o código mostrado na tela. Não há como desfazer.
Se o processo não terminou, o app mostra “Concluir a troca das suas chaves” em Ajustes. Conclua para que seu código de recuperação não continue abrindo a chave antiga.