如果你的手机丢了

请按这个顺序:先保护,再恢复,最后收尾。

1. 判断别人是否可能使用它

  • 如果手机已锁定,你也不担心,直接进入第 2 步。
  • 如果手机被别人拿走或解锁过,请在恢复之后更换你的密钥。拿着旧手机的人仍然保有手机上的内容,但更换密钥会改变你的账户今后发布的内容。
  • 如果你设置过报平安口令或图案,它也能防止别人替你报平安。

2. 在新手机上恢复

请使用你的用户名、密码和恢复码。请参阅用恢复码登录。如果你只是无法使用旧手机的屏幕,但旧手机还在手边,请改用换到新手机。

3. 移除丢失的手机

打开设置 > 高级操作 > 已登录的手机,找到丢失的手机(“另一部手机”),然后点按移除。它会立即失去访问权限,必须重新登录。

4. 必要时告知你的联系人

如果你更换了密钥,每位联系人都会被要求确认一次。如果可以,请先通过其他方式与他们核实。

5. 检查你的保障

打开安全网,确认联系人都能联系上。请在新手机上允许通知。订阅请使用套餐 > 恢复购买。

无法恢复的内容

  • 已发送到你旧密钥的警报,在你更换密钥之后无法再打开。
  • 如果你同时丢失了手机和恢复码,任何人都无法打开保险库留言。它仍会按计划送出。
  • 如果你从未保存过恢复码,账户就无法恢复。你可以创建新账户;旧账户会在休眠后或你删除时结束。

同时

在没有手机的这段时间,请直接告诉你的安全联系人。报平安只能在持有你账户的那部手机上进行,所以如果在你恢复之前有一次报平安到期,他们会收到通知。